做一个合格的管理者

作者:三亚河西店:卢巧敏

  首先说理念。管理的理念很简单,就是管事和理人。有人觉得管理太难了,恰恰就是把这两者搞反了。


  所谓管事,就是站在解决问题的立场,把事情做好。要把事管好,管理者得首先会办事,管理者在工作的某一方面应该是能手,但是管理者不需要处在第一线,那样就不是管理者,而是技术员、业务员、操作工。管理者应该学会当教练,要看员工是如何解决、如何处理工作上的问题的,发现有问题时,而这种问题是员工难以把握的,应该给他们解释清楚。因此管理者主要的精力,不在于如何去操作,而在于如何去帮助员工解决问题。在管理过程中,管理者应该尽量排除人为因素的干扰。人为因素有两方面的内容:一是自己的干扰,这是最致命的,因为管理者也是凡人,也会情绪化,也有七情六欲;另一方面,是人与人之间的关系,管理者在处理事情过程中,对员工做得漂亮的,要立即奖励,哪怕这位员工是自己的仇人,也要奖;如果服务员出了重大差错,哪怕是自己的亲人,也要按制度处罚,而且管理者对自己的亲人、朋友、老乡,还要更加严厉,这样才能更有权威性。

  所谓理人,就是尊重人、关心人、帮助人,企业不仅是大家创业、工作、赚钱的平台,也是员工个人发展的平台,管理者的一个基本义务就是帮助员工,辅导员工,让他们更快更好成长。在理人过程中,不要让员工感到压力,要让员工感到朋友般的合作与关怀,这样才能更好的让员工心服口服的工作。

  因此,我认为,管理的一种较高境界,就是心的管理,先问问自己的心,作为一名管理者,我愿意为下属承担责任吗,愿意为整个组织承担责任吗?只有勇于去承担这些责任的人才能算的上一位好的管理者。谓理人,就是尊重人、关心人、帮助人,企业不仅是大家创业、工作、赚钱的平台,也是员工个人发展的平台,管理者的一个基本义务就是帮助员工,辅导员工,让他们更快更好成长。在理人过程中,不要让员工感到压力,要让员工感到朋友般的合作与关怀,这样才能更好的让员工心服口服的工作。


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