全员《服务技能技巧》学习

　　对于这次培训，同时又做为培训负责人，首先要感谢领导的信任，以及各门店，各区域一直对培训的各项工作的支持及配合，表示感谢。培训学习为期大半个月，截止8月19日在时间不经意溜走中敲响了结尾的钟声。对于这一段时间的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们对餐饮知识的博文广识、生动讲解、精彩案例、同时还有老师们亲身示范、优雅的举止，无不在我的脑海里留下了深刻的印象。

　　对于课程上学习到的个人仪容仪表、工作中各种姿态、餐饮摆台、托盘、斟酒、叠折花等，老师亲身的示范让我们有了更标准的礼仪规范和要求，这些技能上的就不过多分享了，此次精彩的培训学习对我个人影响最大的有以下两个方面：

一、学习了不少礼仪与修养

　　这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

二、要学会珍惜与感恩

　　老师课程上讲到的，感恩身边所有的人，感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命；感恩我的老师给了我知识；感恩我的领导给了我工作的支持与信任；感恩我的同事给了我帮助；感谢欺骗我的人，增长我的智慧；感谢遗弃我的人，坚定我的自强；感恩企业给了我工作的机会与展示平台；感恩那些陌生的行人和所有与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤单，让我必须走得更快……

　　最后当然要感谢公司给我们这次全体培训的机会，这说明公司对我们个人发展、培训的重视，反映了公司“培养人才，重视人才”的战略方针，我也非常珍惜这次机会。我知道我的感悟也许不是最深，但我深深领悟到对自己、对学习、对工作、对生活，用“活在当下”的心态，相信会更加从容、更加快乐！（□行政部：孙 琪）